PRIVACY- EN COOKIESBELEID

Bedrijfsinformatie:
Dit is de website van Arteel Y. bvba.
Ons vestigings-, post- en bezoekadres is Brusselsesteenweg 59, 3020 Herent.
Ons ondernemingsnummer is 0448.941.734.

Alle gegevens die je met ons deelt, worden door ons strikt vertrouwelijk behandeld. Arteel is verantwoordelijk voor de behandeling van de persoonlijke gegevens van haar Leden, en verbindt er zich toe om de wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven en tot de behandeling van de persoonlijke gegevens, en alle voorschriften met betrekking tot deze materie te respecteren.

De volgende categorieën van persoonlijke gegevens mogen door Arteel worden behandeld: contact gegevens (naam, voornaam, fysisch adres, email, telefoon en mobiel nummer in geval van bestelling), alle gegevens over bestellingen en retours, en IP adres.

De bankgegevens in verband met de betaling van de bestellingen worden uitsluitend gecollecteerd en behandeld door onze dienstverlener Europabank (de behandeling van deze persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd conform de privacy policy van Europabank, die beschikbaar is op hun website). Arteel heeft zelf geen toegang tot uw bankrekening nummer of creditkaart nummer (deze gegevens kunnen wel door Arteel behandeld worden in het geval van een terugbetaling).

De persoonlijke gegevens zullen door Arteel worden behandeld voor de volgende doeleinden: beheer van de Accounts van de Leden, beheer van de Bestellingen van de Klanten, beheer van de eventuele retours en verbonden terugbetalingen, het verzenden van publicitaire e-mails die betrekking hebben op de lopende en toekomstige verkopen, statistische analyses over het gebruik van de Arteel website door de Leden, om de navigatie en de gebruikerservaring te verbeteren.

Overeenkomstig de wet van 8 december 1992, heeft elk Lid het recht om toegang te krijgen tot zijn/haar persoonlijke gegevens en om deze te wijzigen. Via de website, heeft elk Lid de mogelijkheid om zijn/haar persoonlijke gegevens te raadplegen, en desnoods aan te passen. Elk Lid kan altijd zich verzetten tegen het gebruik van zijn/haar persoonlijke gegevens voor marketing doeleinden, gratis en zonder enige uitleg hiervoor te moeten geven, door op de link te klikken onderaan de e-mails die hem worden toegestuurd.

Alleen de werknemers van Arteel en haar eventuele onderaannemers of leveranciers zullen de persoonlijke gegevens van de Leden en de Klanten gebruiken, met het enige doel om de bestelde producten en diensten te leveren en te factureren, om contact op te nemen met de Leden of de Klanten in geval van problemen, om op een persoonlijke manier te communiceren met de Leden en Klanten, of om een gepersonaliseerde website aan te bieden, die rekening houdt met de interesses en voorkeuren van de Leden of Klanten.

Arteel heeft wel het recht om alle algemene informatie met betrekking tot haar Klanten te communiceren aan derden, voor zover deze algemene informatie geen persoonlijke gegevens bevat.

Website

Wanneer je onze website bezoekt, herkent onze webserver automatisch je IP-adres. Bij elk bezoek bewaren wij:

  • De domeinnaam van andere sites die je geraadpleegd hebt om naar onze site te gaan;
  • Alle informatie met betrekking tot de pagina's die je op onze site geraadpleegd hebt.

Deze informatie gebruiken wij uitsluitend om:

  • De inhoud en werking van onze website te kunnen verbeteren;
  • Het aantal bezoeken op onze website te kunnen meten.

Deze informatie wordt niet doorgegeven aan andere organisaties met commerciële doeleinden.

Informatie over het gebruik van cookies

Op onze site maken wij gebruik van cookies. Een cookie is een klein data- of tekstbestand dat op je eigen computer bewaard wordt. Hierin wordt informatie over je bezoek aan een website opgeslagen. Cookies kunnen zowel door Arteel als ander partijen geplaatst worden.

Cookies zijn belangrijk om efficiënt en gemakkelijk op de site van Arteel te surfen en te shoppen. Dankzij onze cookies kan je bijvoorbeeld snel inloggen, zonder elke keer opnieuw je gebruikersnaam en wachtwoord in te geven. Ze zorgen er ook voor dat je bepaalde informatie zoals je factuur- en verzendadres niet elke keer opnieuw moet invullen bij het afrekenen. Verder maken we ook gebruik van Google Analytics om het gebruiksgemak en de prestaties van onze website voortdurend te verbeteren. De cookies die hiervoor gebruikt worden zijn niet persoonlijk gelinkt aan een gebruiker of een PC.

De meeste browsers kunnen zo ingesteld worden dat cookies niet geaccepteerd worden of dat je wordt geïnformeerd zodra je een cookie ontvangt. Indien je cookies niet wilt toestaan, verwijzen wij je naar de 'Help' optie in de toolbar van je webbrowser. Belangrijk: Wanneer je cookies niet toelaat, kan het gebruik van onze website en diensten beperkt zijn.

Arteel heeft de nodige veiligheidsmaatregelen getroffen om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie en gegevens die wij ontvangen op onze website. Wanneer wij gegevens overdragen aan derden waarmee wij contractueel verbonden zijn, dan moeten deze partijen contractueel een veilige verbinding garanderen, waarover de gegevens worden uitgewisseld.

Aankopen via het Internet

Voordat je een bestelling kan plaatsen op Arteel kan je een gebruikersaccount aanmaken. Dit is gratis en zonder aankoopverplichting. Wij bewaren jouw gegevens op een beveiligde database en slaan informatie op waaronder onder andere jouw naam, adres, telefoonnummer, emailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat je deze niet bij iedere bestelling opnieuw moet invullen. Ook moet je per bestelling informatie aan ons verstrekken. Die gegevens worden uitsluitend gebruikt om:

  • Het bestelproces efficiënt te laten verlopen;
  • Je te kunnen informeren over de status van je bestelling;
  • De afhandeling van jouw betaling en de verzending van jouw bestelling vlot te laten verlopen.

Je kan al je bestellingen op Arteel op elk ogenblik online raadplegen in je account.

Optimale dienstverlening

Bij je registratie op Arteel geef je ons de toestemming om je gegevens op te slaan in een beveiligde database en deze te gebruiken voor onderzoek van je bezoekgedrag om zo de dienstverlening van Arteel blijvend te verbeteren.

Uitnodigingen voor onze verkopen

Door je in te schrijven op onze Arteel geef je ons ook de toestemming om je gegevens op te slaan en je altijd op de hoogte mogen houden over onze activiteiten en aanbiedingen, zoals nieuwe verkopen, nieuwigheden op de website, aanbiedingen en acties en marketinginitiatieven.

Mocht je onze nieuwsbrief niet meer willen ontvangen dan kun je afmelden door onderaan een nieuwsbrief op de uitschrijflink te klikken.

Wijzigingen privacy beleid

Dit privacy beleid kan altijd worden gewijzigd of aangepast. De laatste versie is Indien er een wijzigingen is, wordt deze bekendgemaakt op deze pagina.

Contact bij vragen

Indien je vragen hebt over ons privacy beleid of het gebruik van cookies kan je altijd contact met ons opnemen via de Contact pagina